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    國內某鉆具類生產企業

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    案例介紹

    井式氣體滲碳爐是一種新型節能周期作業式的熱處理電爐,該系列滲碳爐爐溫均勻、升溫快、保溫好,工件滲碳速度加快,碳勢氣氛均勻,滲層均勻,在爐壓提高時,亦無任何泄漏,提高了生產效率和滲碳質量,所以在熱處理行業得到廣泛的應用。

    俗話說:酒香不怕巷子深,去年8月底,武漢華敏網絡部同事在產品“熱處理爐氣監控系統“的詳情頁下,收到一條這樣的留言“我們想對深井式滲碳爐的滲碳氣氛進行控制,有辦法嗎?”按著留言上的電話號碼聯系上了某大型鉆具廠的技術總監,原來他們的4臺深井式滲碳爐有3臺在滲碳工藝中出現了問題,很苦惱,急需解決的方法。網絡部同事時間通知專業的技術工程師進一步的詳細溝通現場工藝問題,并量身定制解決方案,全部過程24小時內完成。


    客戶對我們的反應時效很滿意,對初步的技術方案也很感興趣,但由于其對現場要求產品參數不是很了解,希望我們能夠去現場查看和交流,在了解到客戶的需求后武漢華敏的技術團隊第兩天就派出人員前往客戶現場查看安裝條件,了解相關參數、并和客戶進一步交流了解對方想法?,F場井式爐,由于結構限制,爐氣檢測元件必須安裝在爐蓋上,這樣會對傳感器產生熱震和機械振動影響,氣氛循環有一定限制,因此這些影響因素我們都需要考慮進去,以便達到客戶想要的效果。

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    通過多次高效深入的溝通后,我公司業務人員、技術工程師全力以赴做出了完善的方案和報價,在查看現場后的兩周全部交給用戶進行審核和對比。并且安排用戶去到其它使用同類設備的現場實地考察,現身說法,打消疑慮,對用戶提出的新建議也積極響應。

    終用戶于2018年12月與武漢華敏,簽定本次熱處理爐氣監控系統訂單合同、本次合同簽定的熱處理爐氣監控系統共計4個檢測點,而截止目前所有產品都在用戶現場安裝完畢,初步調試合格,計量準確,用戶也很滿意。在此我們也非常感謝用戶的信任和支持,華敏多年來一直將產品質量放在位,我們以后將更加用心,努力為更多用戶提供更好的產品。




    客戶反饋

    解決方案

    2小時內反饋溝通詳細需求

    15秒快速電話應答

    24小時內工程現場/視頻溝通

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